El cliente tiene derecho a cambiar o devolver el producto dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Si el cliente desea devolver o cambiar el pedido, puede hacerlo enviando un correo electrónico a anab.jewellery@gmail.com .

Al devolver un pedido dentro del plazo legal, además de devolver el producto en su estado original, el cliente deberá devolver cualquier artículo promocional que lo acompañara, también en su embalaje original. Ana Barbosa Joalheria reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido devuelto junto con la factura de compra, el comprobante de pago y el formulario de devolución.

No se aceptarán devoluciones de accesorios personalizados.

Todos los artículos serán revisados ​​al llegar a nuestras instalaciones, y solo aquellos que cumplan con las condiciones de devolución serán aceptados para cambio o reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos que no cumplan estas condiciones.

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para el pago inicial.

Todo procedimiento de reembolso se tramitará de conformidad con la legislación vigente, concretamente el Decreto-Ley nº 24/2014.

El cliente puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas enviando un correo electrónico a anab.jewellery@gmail.com, escribiendo “CANCELACIÓN” en el asunto, o a través de Instagram.

Si el pedido se cancela después de haber sido enviado, el cliente está obligado a devolverlo en su embalaje original, sin abrir.
Los gastos derivados de la devolución por cancelación corren a cargo del cliente.