O cliente tem o direito de trocar ou devolver no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da encomenda. 

Se o cliente pretender devolver ou trocar a encomenda, poderá fazê-lo através do e-mail anab.jewellery@gmail.com.

Ao devolver a encomenda dentro do prazo legal, para além da devolução do produto nas condições originais, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal na embalagem de origem. A Ana Barbosa Jewellery deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução. 

Não serão aceites devoluções de acessórios personalizados.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso espaço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Teremos o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014. 

O cliente poderá cancelar a sua encomenda até um período de 24h, devendo fazê-lo através do e-mail: anab.jewellery@gmail.com, identificando no assunto “CANCELAMENTO”, ou através do instagram

Caso a encomenda seja cancelada após ser enviada, o cliente fica obrigado a proceder à devolução da encomenda na embalagem original de envio, sem a mesma ter sido aberta.
Os custos decorrentes da devolução, por cancelamento, são suportados pelo cliente.