A Ana Barbosa Jewellery envia apenas para Portugal.

Todas as expedições incluem:
- O(s) produto(s) encomendado(s);
- A guia de transporte;
- A documentação de acompanhamento obrigatória;
- O eventual material informativo e promocional.

Para encomendas de valor igual ou superior a 35,00€ para entrega em Portugal oferecemos as despesas de envio. Os Custo de envio para Portugal continental e Ilhas ao domicílio tem o valor de 3,50€.

A entrega da encomenda é realizada na morada indicada pelo Cliente.

O sistema assume automaticamente para este fim a morada que o Cliente indicou na sua conta.
No entanto, no processo de encomenda, o Cliente pode editar esta morada ou adicionar uma morada alternativa para cada entrega específica.

As encomendas só serão enviadas após confirmação da disponibilidade de stock e da confirmação da realização do pagamento, sendo expedidas pelos CTT.

A informação sobre a entrega da encomenda será enviada através de email para os contactos indicados na conta do Cliente.

É da responsabilidade do Cliente garantir que está disponível no dia de entrega da encomenda.

Caso, no momento da entrega da encomenda não se encontre ninguém na morada indicada, a encomenda será encaminhada para o ponto CTT mais próximo pela entidade transportadora. O Cliente poderá efetuar o levantamento da mesma no ponto CTT durante um prazo de 6 (seis) dias úteis. Caso a encomenda não for reclamada ou a entrega não for bem-sucedida, a encomenda será devolvida.

Iremos reembolsar o cliente do montante pago, com exceção dos custos de envio da encomenda, bem como de eventuais despesas relativas à armazenagem e às novas tentativas de entrega, mesmo em encomendas de valor superior a 30€ isentas de custo de transporte em virtude do prejuízo causado com a tentativa de entrega da encomenda ao cliente.

Na receção da encomenda, o Cliente deve verificar a integridade das embalagens. Caso detete anomalias, estas deverão ser registadas com exatidão e detalhe pela empresa de expedição e a entrega recusada. Caso contrário, o Cliente não terá possibilidade de reclamar sobre esta questão.

Os prazos médios de entrega são os seguintes:
- 5 dias úteis após envio da Confirmação de Encomenda para o Cliente no caso de encomendas pagas com Paypal, Transferência ou MB Way;
- 10 dias úteis, para encomendas personalizadas.